中国消费者协会:健身服务投诉同比增长70%

人民日报北京8月14日电(记者方莉)随着人民生活水平的提高,人们对健身消费的需求越来越大。 根据中国消费者协会公布的2019年上半年全国消费者协会受理投诉的分析结果,健身服务投诉同比增长72.6%,成为“灾区”。主要原因是,在消费者处理预付卡后,企业纷纷逃离,引发了大量投诉。 据记者了解,消费者纠纷主要集中在:处理卡容易,退货难;商家通过宣传推出各种折扣卡,吸引消费者一次性付款;后来,他们出于各种原因拒绝兑现承诺;随意变更服务内容,如营业时间不合理变更、服务设施或场所变更等。因此,消费者预付款余额无法正常消费;经营者未按照双方约定的条款提供退卡和转账服务,或者未约定条款拒绝退卡或者设置退卡障碍的;服务场所未履行安全保障义务,致使消费者在服务过程中遭受人身和财产损失的;预付卡累计金额巨大,资金监管措施不力,安全性难以保证。营业场所突然关闭或经营主体变更,债权债务处理不当,忽视消费者的合理需求,引发群体投诉。经营者使用标准条款以多种方式限制消费者的权利,减少或逃避自己的责任。 为此,北京消费者协会提醒消费者谨慎选择预付费健身消费方式:在选择健身场所之前,应仔细核实健身机构的营业执照、执照、资质、经营状况、规模、设施和信誉,并在决定是否定期对健身器材进行消毒之前,对性价比、风格、位置、通风、清洁度、交通、停车等进行综合比较和考虑。 在开业前或在健身机构获得执照前,不要利用优惠待遇来增加你的钱,否则会给你带来消费风险,如不能如期开业、不符合宣传、欺诈等。 在选择健身场所时,你应该特别注意你最喜欢的健身项目的设施,更喜欢这段时间内锻炼的人数。 项目的选择应基于对身体状况、兴趣爱好、工作时间等的综合考虑。不要相信健身机构的宣传,一时冲动盲目消费,尤其不要在短时间内安排太多的训练项目。 签订合同时,你必须仔细阅读相关条款,并决定是否安排课程。蔻驰指南;各种费用;会员卡的使用次数、使用条件、使用期限以及中途转移、退卡和挂失。机械损伤;上课过程中,应明确说明人员伤害等事项,重点是合同变更、退卡条件、违约责任。合同中应尽可能明确责任,以避免将来维护权利时的尴尬。另一方的口头承诺也应尽可能地写入合同,不应被商家的小恩惠所束缚。 同时,消费者应要求并保留发票、合同和其他相关证据,以有效保护自己的权利。 第一次申请健身卡或启动新的健身项目时,最好先体验或选择一些卡,在体验了适合你的东西后再办理手续。 尽量避免处理大额预付消费卡和一次购买大量课程,不要忽视由于折扣范围大而带来的潜在风险。 永远记住预付消费资金的风险。商户如发现异常情况,应及时向相关部门报告,并尽快采取有效措施减少损失。

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