确保在地铁环境中平稳舒适的出行

北京10月28日电(记者魏玉坤)日前,交通部发布了《城市轨道交通客运组织和服务管理办法》,规定了地铁客运服务的具体要求和客运行为标准,将于2020年4月1日起施行 措施中提出了哪些具体规定?如何确保实施?交通部交通服务司副司长王秀春28日接受记者采访。 方法很清楚。乘客在使用电子设备时,不得销售产品或从事营销活动、乞讨、表演艺术和舞蹈表演、大声喧哗、播放室外声音等。 “城市轨道交通是客流密集的公共场所,需要相对安静舒适的环境 ”王秀春说,条例禁止营销、乞讨和音乐播放活动,主要是为了维护公共秩序和创造良好的旅游环境。 针对禁止在列车上进食的规定,王秀春表示,城市轨道交通列车有一个封闭的客流密集的环境,食物的难闻气味影响空空气质量,气味不应该消散,携带高温食物的乘客可能会造成烧伤,因此乘客不允许在地铁上进食。 除上述规定外,本办法还对乘客规定了以下行为准则:不得乘坐平衡车、电动车(残疾人轻便摩托车除外)、自行车、滑板和溜冰鞋;禁止随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔垃圾、纸屑及其他废弃物、躺卧或踩踏座椅等。 这些措施要求在与火车站、长途客运站、机场等相连的车站提供安全检查场所。应促进安全检查的相互认可。 “要求车站与火车站、长途客运站、机场等相连。应提供安全检查站点,以促进安全检查的相互认可。主要目的是减少重复的安全检查,减少资源和时间的浪费,并为人们提供更高效和方便的旅行服务。 ”王秀春说道 据报道,为了减少重复安检,天津火车站实施了双向安检和互认。成都东站和北京南站已经实施,乘客离开车站后不需要再次通过安检。 这些措施要求城市轨道交通网络应统一标识 本站首末班车时间及周边公交车换乘信息应张贴在本站醒目位置。 “城市轨道交通车站出入口众多,结构复杂。标志和标志有助于乘客快速获得所需信息,减少乘客滞留 ”王秀春说,要求车站在显眼的位置张贴车站首末班车的时间和周围公交车的换乘信息,可以方便乘客选择城市轨道交通还是公共交通。 此外,该办法还规定,在节假日、大型活动、恶劣天气以及连接火车站或机场的火车和飞机大规模延误的情况下,城市轨道交通运营主管部门可要求运营单位在确保安全的前提下适当延长运营时间。 当自动售票机大面积故障时,应增加手动售票机窗口。 当自动检票机大面积故障时,应采用人工检票、免检等方法引导乘客有序进出车站。 王秀春说,办法是从规范经营企业内部管理的角度出发 为确保本办法的有效实施,交通部发布了《城市轨道交通服务质量评价管理办法》及配套技术规范,要求行业主管部门每年组织开展服务质量评价 “其中,标识、首末班车时间、换乘信息是评价的重要方面,这些都反映在对乘客满意度和服务保障能力的评价中 王秀春表示,服务质量评估完成后,需要将评估结果公之于众,以促进运营服务水平的不断提高。

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